Esta declaração de privacidade explica o tipo de informações que processamos, por que as estamos processando e como esse processamento pode afetá-lo
Você pode entrar em contato conosco sobre esta política enviando um e-mail para service@frragran.com
Quem você é
De acordo com os Termos de Serviço da Frratran, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e não ser uma pessoa impedida de receber serviços sob as leis dos Estados Unidos ou outras jurisdições aplicáveis para usar nosso site. Pessoas com idades compreendidas entre os 13 e os 18 anos devem utilizar o nosso website apenas com o consentimento e supervisão dos seus pais ou tutor.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais identificáveis de crianças com menos de 13 anos de idade. Se você tem menos de 13 anos, por favor, não envie informações pessoais para nós ou use o site.
Aceitando esta Política de Privacidade
Para lhe fornecer serviços, incluindo acesso ao nosso site, precisamos coletar e processar algumas informações sobre você (suas "informações pessoais"). Ao utilizar o nosso site, você concorda que podemos fazer isso das maneiras descritas abaixo.
SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS POR QUALQUER MOTIVO, VOCÊ PODE SIMPLESMENTE PARAR DE USAR O SITE.
Podemos alterar ou alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. As alterações à Política de Privacidade serão publicadas no nosso website.
Informações que recolhemos
Para lhe proporcionar a experiência de compra completa da Frratran, recolhemos e recuperamos as suas informações pessoais de várias formas diferentes. O motivo pelo qual coletamos suas informações e o que fazemos com elas depende do tipo de informação.
O que entendemos por dados pessoais e processamento?
Dados pessoais» são informações que lhe dizem respeito (ou a partir das quais pode ser identificado) que são tratadas por meios automáticos ou que fazem (ou se destinam a fazer) parte de um ficheiro manual estruturado. Inclui não só factos sobre si, mas também intenções e opiniões sobre si. Neste aviso de privacidade, também podemos nos referir a isso como "suas informações" ou "suas informações pessoais.
Tratamento» significa fazer qualquer coisa com dados pessoais. Por exemplo, inclui recolhê-lo, segurá-lo, divulgá-lo ou excluí-lo. Os dados pessoais que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, a saúde, a orientação sexual, a vida sexual, a filiação sindical e os dados genéticos e biométricos estão sujeitos a proteção especial e são considerados «dados pessoais de categoria especial».
Recolhemos informações quando se regista online ou atualiza a sua conta, inicia sessão, faz uma encomenda, comunica online com os nossos representantes do serviço de apoio ao cliente, opta por receber os nossos e-mails, participa num sorteio, promoção ou inquérito, ou adere aos nossos sites de redes sociais. Essas informações podem incluir, mas não estão limitadas a, suas informações de contato (por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, endereços de cobrança e envio e número de telefone)
As informações que coletamos ou coletamos nos últimos doze meses são detalhadas abaixo:
Nome
Propósito:
Para detalhes de envio ou faturamento. Para personalizar as suas experiências de contacto ou website. Nós também usamos isso para mantê-lo no loop Frragran para que, de tempos em tempos, possamos enviar-lhe catálogos, ofertas especiais e promoções.
Divulgação: Podemos divulgar essas informações aos agentes (agências de compensação de cartões de crédito,). Em todos os casos, fornecemos-lhes apenas as informações de que necessitam para desempenhar a sua função.
Utilizamos o seu nome para responder às suas questões e reclamações ocasionais. Também podemos manter um registro destes para informar quaisquer comunicações futuras conosco, para mostrar como nos comunicamos com você durante todo o processo e para garantir que fornecemos o melhor serviço possível.
Endereço de e-mail
Finalidade: Nós usamos isso para que possamos enviar por e-mail suas confirmações de pedido, informá-lo sobre atrasos de entrega, enviar-lhe ofertas e mantê-lo atualizado sobre nossos novos produtos brilhantes. Clique aqui para cancelar a assinatura de e-mail marketing a qualquer momento.
Podemos precisar de utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar comunicações que sejam exigidas por lei ou necessárias para o informar sobre quaisquer alterações aos serviços que lhe prestamos.
Se você se registrar como nosso membro, usaremos seu endereço de e-mail para manter contato com você e enviar notificações regulares das atividades dos membros
Utilizamos o seu endereço de e-mail para responder às suas questões e reclamações ocasionais. Também podemos manter um registro destes para informar quaisquer comunicações futuras conosco, para mostrar como nos comunicamos com você durante todo o processo e para garantir que fornecemos o melhor serviço possível.
Se você trabalha conosco como influenciador, podemos coletar seu endereço de e-mail. Utilizamos o seu endereço de e-mail para interagir consigo e administrar eventos.
Não vendemos o seu endereço de e-mail a ninguém.
Endereço de envio
Finalidade: Uma óbvia – para que possamos enviar os seus bens para si. Além disso, usamos isso para processar pedidos para você e para prevenção e deteção de fraudes.
Se você trabalha conosco como influenciador, podemos coletar seu endereço. Podemos usar o seu endereço para lhe enviar presentes.
Não transmitimos endereços a ninguém para fins comerciais
Número de telefone / Número de celular
Finalidade: Só ligaremos se tivermos um problema de entrega, e poderemos enviar-lhe uma mensagem de texto com detalhes sobre as suas encomendas ou se tivermos uma pergunta.
Venda: Não vendemos esta informação a terceiros.
Divulgação: Com agentes (agências de compensação de cartões de crédito). Em todos os casos, fornecemos-lhes apenas as informações de que necessitam para desempenhar a sua função.
Detalhes do cartão de crédito
Finalidade: Nós só pedimos por estes quando você faz um pedido. Pode optar por guardar os dados do seu cartão para acelerar o processo de finalização da compra. Se desejar remover os dados do seu cartão numa data posterior, pode fazê-lo eliminando o seu cartão guardado das preferências da conta no website. Armazenaremos de forma segura as informações do seu cartão de pagamento durante um ano, para nos permitir processar reembolsos de acordo com a nossa Política de Reembolso.
Venda: Não vendemos estes dados a terceiros.
Divulgação: Com agentes (agências de referência de crédito). Em todos os casos, fornecemos-lhes apenas as informações de que necessitam para desempenhar a sua função.
O seu endereço IP (Internet Protocol)
Finalidade: Recolhemos o seu endereço IP para saber mais sobre como utiliza o nosso website. Os dados de endereço IP permitem-nos analisar a utilização do site e o número de visitantes e ver o desempenho da nossa publicidade (para que possamos compreender o que gosta). Também utilizamos esta informação para melhorar o nosso website, o que torna o nosso marketing mais relevante para lhe proporcionar a melhor experiência possível.
Venda: Não vendemos estes dados a terceiros.
Divulgação: Podemos divulgar essas informações com outras empresas que nos ajudam a analisar o uso do site, o número de visitantes e a publicidade.
Fotografias
Finalidade: Se você carregar suas fotografias para Frragran Review (por favor, mantenha-as chegando), elas podem ser publicadas em nosso site junto com seu nome ou nome de usuário de mídia social.
Se você trabalha conosco como influenciador, podemos coletar imagens suas e tamanho da roupa. Podemos publicar suas imagens em nossas próprias páginas de mídia social e sites da Frragran (desempenho contratual).
Venda: Não vendemos estes dados a terceiros.
Nome de usuário de mídia social
Finalidade: Se interagir connosco nas redes sociais, utilizamos o seu nome de utilizador ou identificador de rede social para nos ajudar a responder aos seus comentários, perguntas ou feedback.
Venda: Não vendemos estes dados a terceiros.
Divulgação: Não divulgamos estes dados a terceiros.
Ano de Aniversário e Nascimento
Propósito:
Para prevenir e detetar fraudes contra você ou contra a Frragran
Para enviar integral de aniversário em Recompensas de Amor, se você for um membro
Para melhorar e personalizar a sua experiência de compra
Venda: Não vendemos estes dados a terceiros.
Divulgação: Não divulgamos estes dados a terceiros.
PROTEGER AS SUAS INFORMAÇÕES
Usamos a mais recente tecnologia de servidor seguro para garantir que essas informações sejam protegidas com os mais altos padrões. Qualquer informação pessoal que nos forneça é armazenada com segurança em servidores seguros.
- Protegemos os seus dados usando encriptação usando o Secure Sockets Layer (SSL). SSL é uma função que criptografa todas as informações enviadas entre comprador e vendedor, incluindo informações do cartão, para que os detalhes do cartão não possam ser lidos por terceiros.
2.As informações ou imagens personalizadas do utilizador não serão utilizadas para publicidade sem o consentimento do utilizador.
- Não utilizamos a recolha de informação do utilizador como principal objetivo
COOKIES E WEB BEACONS
Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites enviam para o seu computador. Um cookie pode ser considerado como um cartão de identificação de um utilizador da Internet. Eles informam o site quando o usuário retornou. Isso permite que o site traga informações relevantes para esse usuário, por exemplo, seu nome, pedidos anteriores, etc.
Os cookies tornam a interação entre os utilizadores e os websites mais rápida e fácil. Sem cookies, seria muito difícil para um site permitir que um visitante preencha um carrinho de compras ou se lembre das preferências do usuário ou detalhes de registro para uma visita futura. O site da Frragran usa cookies para permitir que os clientes se movam de uma parte do site para outra e adicionem itens ao carrinho de compras sem ter que fazer login repetidamente.
Também usamos cookies para rastrear o interesse dos visitantes em nossos produtos. Podemos usar isso para entender o que mais atrai nossos clientes para que possamos fazer nossas ofertas o mais apropriadas possível. O comportamento de navegação também é usado para criar banners publicitários relevantes com recomendações de produtos que acreditamos estar melhor relacionados com os itens que você visualizou em nosso site. Esses banners são então veiculados em outros sites que você pode visitar. Este processo é chamado de publicidade comportamental e, embora os anúncios sejam adaptados individualmente a cada visitante, todos os dados dos cookies são anonimizados e armazenados temporariamente. Usamos os dados de comportamento de navegação para criar recomendações pessoais de produtos em nosso site, nossos e-mails de marketing e em nosso catálogo impresso.
Devido à configuração do nosso website, poderá ser-lhe pedido que confirme as suas escolhas mais do que uma vez quando nos visitar. Por favor, certifique-se de expressar suas escolhas quando solicitado, para que tenhamos suas preferências precisas para todas as áreas do nosso site. Os cookies não são programas de computador e não podem ler outras informações guardadas no seu disco rígido. Eles não podem ser usados para disseminar vírus, ou obter o endereço de e-mail de um usuário, etc. Apenas contêm e transferem para o sítio Web toda a informação que os próprios utilizadores tenham divulgado nesse sítio. É possível desativar os cookies através do banner de cookies ou através do seu navegador nas configurações de cookies. Tenha em atenção que os cookies são específicos do computador, por isso, se iniciar sessão em qualquer site a partir de um computador diferente, as definições de cookies nesse computador serão aplicadas. A maioria dos navegadores de internet aceita cookies automaticamente, mas se não desejar ter cookies no seu sistema, pode definir as preferências do seu navegador para recusá-los ou para alertá-lo quando os cookies estão a ser enviados. Para desativar os cookies, consulte a secção "ajuda" do seu navegador para obter instruções.
Os seus direitos de privacidade na Califórnia
De acordo com a lei da Califórnia, os clientes de frragran.com que são residentes da Califórnia têm certos direitos em relação às suas informações pessoais. Esta seção descreve os direitos dos residentes da Califórnia sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e como exercê-los. Estendemos esses direitos a clientes de todos os estados, não apenas aos nossos clientes na Califórnia.
Os seus direitos
Tem o direito de solicitar que lhe divulguemos determinadas informações sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e verificarmos o seu pedido, iremos divulgar-lhe:
- As categorias de informações pessoais que recolhemos sobre si.
- As categorias de fontes a partir das quais as informações pessoais são recolhidas.
- As informações pessoais específicas que recolhemos sobre si.
- O nosso propósito comercial ou comercial para recolher ou vender qualquer informação pessoal.
- As finalidades para as quais as informações que coletamos serão usadas.
- As categorias de terceiros com quem partilhamos informações pessoais.
- Se vendemos ou divulgamos as suas informações pessoais para fins comerciais; e, em caso afirmativo, quaisquer categorias de informações pessoais que foram vendidas ou divulgadas, e as categorias de quaisquer terceiros a quem as informações pessoais foram vendidas ou divulgadas.
Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer uma de suas informações pessoais que coletamos de você e retimos, sujeito a certas exceções. Assim que recebermos e verificarmos o seu pedido, eliminaremos (e orientaremos os nossos prestadores de serviços a eliminar) as suas informações pessoais dos nossos registos, a menos que se aplique uma exceção.
Podemos negar o seu pedido de eliminação se a retenção das informações for necessária para nós ou para os nossos prestadores de serviços:
- Concluir a transação para a qual recolhemos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que solicitou, tomar medidas razoavelmente previstas no contexto da nossa relação comercial contínua consigo, ou de outra forma executar o nosso contrato consigo.
- Detetar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais ou processar os responsáveis por tais atividades.
- Depure produtos para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente.
- Exercer a liberdade de expressão, garantir o direito de outro consumidor exercer o seu direito de liberdade de expressão, ou exercer outro direito previsto na lei.
- Cumprir a Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas da Califórnia.
- Permitir utilizações internas razoavelmente alinhadas com as expectativas dos consumidores com base na sua relação connosco.
- Cumprir uma obrigação legal.
- Fazer outros usos internos e lícitos dessas informações que sejam compatíveis com o contexto em que você as forneceu.
Para fazer tal solicitação, entre em contato conosco através de qualquer um dos métodos listados na seção 'Fale conosco'.
Solicitações verificáveis
Somente você ou uma pessoa que você autoriza a agir em seu nome pode fazer uma solicitação verificável do consumidor relacionada às suas informações pessoais. No entanto, também pode fazer um pedido de consumidor verificável em nome do seu filho menor (com menos de 16 anos).
A fim de responder às suas solicitações, devemos realizar algumas verificações. Por exemplo, isto seria necessário para respondermos a quaisquer pedidos de divulgação ou eliminação dos seus dados. Nossos métodos de verificação serão diferentes dependendo das seguintes circunstâncias:
Contas protegidas por palavra-passe – se tiver uma conta protegida por palavra-passe connosco, utilizaremos a autenticação por palavra-passe para o verificar. Se o seu pedido for de eliminação de informações pessoais, teremos de o verificar novamente antes de eliminarmos as suas informações.
Contas não protegidas por senha – precisamos usar um processo de verificação de duas ou três camadas (que dependerá do tipo de solicitação que você está fazendo). Pediremos que confirme duas ou três informações que temos nos nossos registos sobre si, por exemplo:
- A sua morada
- O seu código postal
- A sua compra mais recente
- O seu endereço de e-mail
Iremos nunca pedir-lhe as seguintes informações:
- Número de segurança social
- Informação médica e de saúde
- Número da conta financeira
- Palavras-passe da conta
- Perguntas e respostas sobre segurança
Frequência
Pode apresentar um pedido verificável ao consumidor até duas vezes num período de doze meses, sem encargos. Infelizmente, não podemos responder ao seu pedido ou fornecer-lhe informações pessoais se não pudermos verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar que as informações pessoais se relacionam consigo. Fazer um pedido de consumidor verificável não requer que crie uma conta connosco. Usaremos apenas as informações pessoais fornecidas em uma solicitação verificável do consumidor para verificar a identidade ou a autoridade do solicitante para fazer a solicitação.
Cronogramas de resposta
Tentamos responder a um pedido verificável do consumidor no prazo de 45 dias após a sua receção. Se necessitarmos de mais tempo, informá-lo-emos do motivo e do prazo de prorrogação (até 90 dias). Se tiver uma conta connosco, daremos a nossa resposta a essa conta. Se não tiver uma conta connosco, entregaremos a nossa resposta por correio ou eletronicamente, à sua escolha. Quaisquer divulgações que fornecermos cobrirão apenas o período de doze meses anterior ao recebimento. A resposta que fornecemos também explicará quaisquer razões pelas quais não podemos atender a uma solicitação, se aplicável.
Desativação da venda de informações pessoais
Se desejar cancelar a venda de informações pessoais, utilize um dos métodos na secção 'Contacte-nos'. Se exercida, a decisão de exclusão será válida por 12 meses, altura em que poderemos solicitar que autorize novamente a venda de informações pessoais.
Discriminação
Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um dos seus direitos CCPA. A menos que permitido pelo CCPA, não iremos:
- Negar-lhe bens ou serviços.
- Cobrar-lhe preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, incluindo através de descontos ou outros benefícios, ou impondo penalizações.
- Fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.
- Sugira que pode receber um preço ou uma tarifa diferente por bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.