politique de confidentialité

Cet avis de confidentialité explique le type d'informations que nous traitons, pourquoi nous les traitons et comment ce traitement peut vous affecter

Vous pouvez nous contacter concernant cette politique en service@frragran.com envoyant un e-mail

Qui vous êtes

En vertu des conditions d'utilisation de Fragran, vous devez avoir au moins 18 ans et ne pas être une personne interdite de recevoir des services en vertu des lois des États-Unis ou d'autres juridictions applicables pour utiliser notre site Web. Les personnes âgées de 13 à 18 ans ne doivent utiliser notre site Web qu'avec le consentement et la supervision de leurs parents ou de leur tuteur.

Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous soumettre d'informations personnelles ou utiliser le site Web.

Accepter cette politique de confidentialité

Pour vous fournir des services, y compris l'accès à notre site Web, nous devons collecter et traiter certaines informations vous concernant (vos «informations personnelles»). En utilisant notre site Web, vous acceptez que nous puissions le faire de la manière décrite ci-dessous.

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS POUR QUELQUE RAISON, VOUS POUVEZ SIMPLEMENT CESSER D'UTILISER LE SITE WEB.

Nous pouvons modifier ou modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications apportées à la politique de confidentialité seront publiées sur notre site Web.

Informations que nous recueillons

Pour vous fournir une expérience d'achat complète, nous collectons et récupérons vos informations personnelles de différentes manières. Pourquoi nous collectons vos informations et ce que nous en faisons dépend du type d'informations.

Qu'entendons-nous par données personnelles et traitement?

Les données à caractère personnel sont des informations vous concernant (ou à partir desquelles vous pouvez être identifié) qui sont traitées par des moyens automatisés ou qui font (ou sont destinées à faire partie) d'un système de classement manuel structuré. Il comprend non seulement des faits sur vous, mais aussi des intentions et des opinions à votre sujet. Dans cet avis de confidentialité, nous pouvons également faire référence à cela comme «vos informations» ou «vos informations personnelles».

«Traitement» signifie faire quoi que ce soit avec des données personnelles. Par exemple, cela inclut la collecte, la conservation, la divulgation ou la suppression. Les données à caractère personnel révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, la santé, l'orientation sexuelle, la vie sexuelle, l'affiliation syndicale et les données génétiques et biométriques font l'objet d'une protection spéciale et sont considérées comme des «données à caractère personnel de catégorie spéciale».

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez en ligne ou mettez à jour votre compte, connectez-vous, passez une commande, communiquez en ligne avec nos représentants du service client, choisissez de recevoir nos courriels, participez à un concours, à une promotion ou à un sondage, ou rejoignez nos sites de réseaux sociaux. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, vos coordonnées (par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et d'expédition et votre numéro de téléphone).

Les informations que nous collectons ou avons collectées au cours des douze derniers mois sont détaillées ci-dessous:

Nom

Objectif:

Pour les détails d'expédition ou de facturation. Pour personnaliser vos expériences de contact ou de site Web. Nous utilisons également cela pour vous garder dans la boucle Frragran afin que, de temps en temps, nous pouvons vous envoyer des catalogues, des offres spéciales et des promotions.

Divulgation: Nous pouvons divulguer ces informations à des agents (agences de compensation de cartes de crédit). Dans tous les cas, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction.

Nous utilisons votre nom pour répondre à vos questions et à vos plaintes occasionnelles. Nous pouvons également conserver un enregistrement de ceux-ci pour informer toute communication future avec nous, pour montrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long et pour nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service possible.

Adresse e-mail

But: Nous utilisons cela afin que nous puissions envoyer vos confirmations de commande, vous informer des retards de livraison, vous envoyer des offres et vous tenir au courant de nos nouveaux produits brillants. Cliquez ici pour vous désabonner de l'email marketing à tout moment.

Nous pouvons avoir besoin d'utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications qui sont requises par la loi ou nécessaires pour vous informer de tout changement aux services que nous vous fournissons.

Si vous vous inscrivez en tant que membre, nous utiliserons votre adresse e-mail pour rester en contact avec vous et envoyer des notifications régulières des activités des membres

Nous utilisons votre adresse e-mail pour répondre à vos questions et à vos plaintes occasionnelles. Nous pouvons également conserver un enregistrement de ceux-ci pour informer toute communication future avec nous, pour montrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long et pour nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service possible.

Si vous travaillez avec nous en tant qu'influenceur, nous pouvons collecter votre adresse e-mail. Nous utilisons votre adresse e-mail pour dialoguer avec vous et gérer les événements.

Nous ne vendons votre adresse e-mail à personne.

Adresse d'expédition

But: Une évidence-afin que nous puissions expédier vos marchandises à vous. En outre, nous les utilisons pour traiter les commandes qui vous sont destinées et pour la prévention et la détection des fraudes.

Si vous travaillez avec nous en tant qu'influenceur, nous pouvons collecter votre adresse. Nous pouvons utiliser votre adresse pour vous envoyer des cadeaux.

Nous ne transmettons aucune adresse à quiconque à des fins commerciales

Numéro de téléphone/numéro de cellule

But: Nous n'appellerons que si nous avons un problème de livraison, et nous pourrions vous envoyer un texto avec des détails sur vos commandes ou si nous avons une question.

Vente: Nous ne vendons pas ces informations à des tiers.

Divulgation: Avec des agents (agences de compensation de cartes de crédit). Dans tous les cas, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction.

Détails de la carte de crédit

Objectif: Nous ne demandons que ceux-ci lorsque vous passez une commande. Vous pouvez choisir d'enregistrer les détails de votre carte pour accélérer le processus de paiement. Si vous souhaitez supprimer ultérieurement les détails de votre carte, vous pouvez le faire en supprimant votre carte enregistrée dans les préférences de compte sur le site Web. Nous stockerons en toute sécurité vos informations de carte de paiement pendant un an, afin de nous permettre de traiter les remboursements conformément à notre politique de remboursement.

Vente: Nous ne vendons pas ces données à des tiers.

Divulgation: Avec des agents (agences de référence de crédit). Dans tous les cas, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction.

Votre adresse IP (Internet Protocol)

But: Nous recueillons votre adresse IP pour en savoir plus sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Les données d'adresse IP nous permettent d'analyser l'utilisation du site et le nombre de visiteurs et de voir comment notre publicité fonctionne (afin que nous puissions comprendre ce que vous aimez). Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site Web, ce qui rend notre marketing plus pertinent pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Vente: Nous ne vendons pas ces données à des tiers.

Divulgation: Nous pouvons divulguer ces informations à d'autres sociétés qui nous aident à analyser l'utilisation du site, le nombre de visiteurs et la publicité.

Photographies

But: Si vous téléchargez vos photos sur Frragran Review (veuillez les garder), celles-ci peuvent être publiées sur notre site Web avec votre nom ou votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux.

Si vous travaillez avec nous en tant qu'influenceur, nous pouvons collecter des images de vous et la taille des vêtements. Nous pouvons publier vos images sur nos propres pages de médias sociaux et sur les sites Web de Frragran (exécution contractuelle).

Vente: Nous ne vendons pas ces données à des tiers.

Nom d'utilisateur des médias sociaux

But: Si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, nous utilisons votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de médias sociaux pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.

Vente: Nous ne vendons pas ces données à des tiers.

Divulgation: Nous ne divulguons pas ces données à des tiers.

Anniversaire et année de naissance

Objectif:

Prévenir et détecter la fraude contre vous ou Frragran

Pour envoyer Birthday intégral sous Love Rewards, si vous êtes membre

Améliorer et personnaliser votre expérience d'achat

Vente: Nous ne vendons pas ces données à des tiers.

Divulgation: Nous ne divulguons pas ces données à des tiers.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons la dernière technologie de serveur sécurisé pour assurer que ces informations sont protégées selon les normes les plus élevées. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont stockées en toute sécurité sur des serveurs sécurisés.

1. Nous protégeons vos données en utilisant le cryptage à l'aide du Secure Sockets Layer (SSL). SSL est une fonction qui crypte toutes les informations envoyées entre l'acheteur et le vendeur, y compris les informations de carte, afin que les détails de la carte ne puissent pas être lus par des parties externes.

2. les informations ou les images de l'utilisateur ne seront pas utilisées pour la publicité sans le consentement de l'utilisateur.

3. Nous n'utilisons pas la collecte d'informations utilisateur comme objectif principal

COOKIES ET BALISES WEB

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre ordinateur. Un cookie peut être considéré comme une carte d'identification de l'internaute. Ils permettent au site Web de savoir quand l'utilisateur est revenu. Cela permet au site de faire apparaître des informations pertinentes pour cet utilisateur, par exemple votre nom, vos commandes passées, etc.

Les cookies rendent l'interaction entre les utilisateurs et les sites Web plus rapide et plus facile. Sans les cookies, il serait très difficile pour un site Web de permettre à un visiteur de remplir un panier d'achat ou de se souvenir des préférences de l'utilisateur ou des détails d'inscription pour une prochaine visite. Le site Web Frragran utilise des cookies pour permettre aux clients de passer d'une partie du site Web à une autre et d'ajouter des articles au panier sans avoir à se connecter à plusieurs reprises.

Nous utilisons également des cookies pour suivre l'intérêt des visiteurs pour nos produits. Nous pouvons l'utiliser pour comprendre ce qui plaît le plus à nos clients afin que nous puissions rendre nos offres aussi appropriées que possible. Le comportement de navigation est également utilisé pour créer des bannières publicitaires pertinentes avec des recommandations de produits qui, selon nous, correspondent le mieux aux articles que vous avez consultés sur notre site Web. Ces bannières sont ensuite diffusées sur d'autres sites Web que vous pouvez visiter. Ce processus s'appelle la publicité comportementale et bien que les publicités soient adaptées individuellement à chaque visiteur, toutes les données des cookies sont anonymisées et stockées temporairement. Nous utilisons les données de comportement de navigation pour créer des recommandations personnelles de produits sur notre site Web, nos e-mails marketing et dans notre catalogue imprimé.

En raison de la configuration de notre site Web, vous pouvez être invité à confirmer vos choix plus d'une fois lorsque vous nous visitez. Veuillez vous assurer que vous exprimez vos choix lorsque vous y êtes invité, afin que nous ayons vos préférences exactes pour toutes les zones de notre site Web. Les cookies ne sont pas des programmes informatiques et ne peuvent pas lire d'autres informations enregistrées sur votre disque dur. Ils ne peuvent pas être utilisés pour diffuser des virus, ou obtenir l'adresse e-mail d'un utilisateur, etc. Ils contiennent et transfèrent au site Web autant d'informations que les utilisateurs eux-mêmes ont divulguées à ce site Web. Il est possible de désactiver les cookies via la bannière des cookies ou via votre navigateur dans les paramètres des cookies. Veuillez noter que les cookies sont spécifiques à un ordinateur, donc si vous vous connectez à un site à partir d'un autre ordinateur, les paramètres des cookies sur cet ordinateur s'appliqueront. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais si vous ne souhaitez pas avoir de cookies sur votre système, vous pouvez définir les préférences de votre navigateur pour les refuser ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Afin de désactiver les cookies, veuillez consulter la section «aide» de votre navigateur pour obtenir des instructions.

Vos droits de confidentialité en Californie

En vertu de la loi californienne, les clients o f frragran.com qui résident en Californie ont certains droits concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit les droits des résidents de Californie en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et comment les exercer. Nous étendons ces droits aux clients de tous les États, pas seulement à nos clients en Californie.

Vos droits

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certains renseignements sur notre collecte et notre utilisation de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous vous divulguerons:

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont recueillis.
• Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.
• Notre but commercial ou commercial pour collecter ou vendre des informations personnelles.
• Les fins auxquelles les renseignements que nous recueillons seront utilisés.
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles.
• Si nous avons vendu ou divulgué vos renseignements personnels à des fins commerciales; et, le cas échéant, toute catégorie de renseignements personnels qui ont été vendus ou divulgués, et les catégories de tiers à qui des renseignements personnels ont été vendus ou divulgués.

Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services pour:

• Compléter la transaction pour laquelle nous avons recueilli les renseignements personnels, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation d'affaires en cours avec vous, ou autrement exécuter notre accord avec vous.
• Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
• Déboguer les produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités existantes prévues.
• Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur d'exercer son droit à la liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
• Se conformer à la California Electronic Communications Privacy Act.
• Permettre des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
• Se conformer à une obligation légale.
• Faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter via l'une des méthodes énumérées dans la section «Contactez-nous».

Demandes vérifiables

Seulement vous ou une personne que vous autorisez à agir en votre nom peut faire une demande de consommateur vérifiable liée à vos renseignements personnels. Cependant, vous pouvez également faire une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur (moins de 16 ans).

Afin de répondre à vos demandes, nous devons effectuer certaines vérifications. Par exemple, cela serait nécessaire pour que nous puissions répondre à toute demande de divulgation ou de suppression de vos données. Nos méthodes de vérification diffèrent en fonction des circonstances suivantes:

Comptes protégés par mot de passe-si vous avez un compte protégé par mot de passe chez nous, nous utiliserons l'authentification par mot de passe pour vous vérifier. Si votre demande concerne la suppression d'informations personnelles, nous devrons vérifier à nouveau avant de supprimer vos informations.

Comptes non protégés par un mot de passe-nous devons utiliser un processus de vérification à deux niveaux ou à trois niveaux (qui dépendra du type de demande que vous faites). Nous vous demanderons de confirmer deux ou trois informations que nous avons dans nos dossiers à votre sujet, par exemple:

• Votre adresse
• Votre code postal
• Votre achat le plus récent
• Votre adresse e-mail

Nous le ferons Jamais Vous demander les informations suivantes:

• Numéro de sécurité sociale
• Informations médicales et sanitaires
• Numéro de compte financier
• Mots de passe de compte
• Questions et réponses relatives à la sécurité

Fréquence

Vous pouvez faire une demande de consommateur vérifiable jusqu'à deux fois au cours d'une période de douze mois, sans frais. Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Faire une demande de consommateur vérifiable ne vous oblige pas à créer un compte avec nous. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande vérifiable du consommateur que pour vérifier l'identité ou l'autorité du demandeur pour faire la demande.

Délais de réponse

Nous essayons de répondre à une demande vérifiable du consommateur dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons de la raison et du délai de prolongation (jusqu'à 90 jours). Si vous avez un compte chez nous, nous vous fournirons notre réponse à ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse par la poste ou par voie électronique, à votre choix. Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de douze mois précédant la réception. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas nous conformer à une demande, le cas échéant.

Désactivation de la vente de renseignements personnels

Si vous souhaitez refuser la vente d'informations personnelles, veuillez utiliser l'une des méthodes de la section «Contactez-nous». Si elle est exercée, la décision d'exclusion sera valide pendant 12 mois, après quoi nous pourrons vous demander d'autoriser à nouveau la vente de renseignements personnels.

Discrimination

Nous ne discriminerons pas contre vous pour l'exercice de vos droits CCPA. Sauf autorisation de la CCPA, nous ne:

• Vous refuser des biens ou des services.
• Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par le biais de remises ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.
• Vous fournir un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.
• Suggérez que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou services ou un niveau ou une qualité différente des biens ou services.