Este aviso de privacidad explica el tipo de información que procesamos, por qué la procesamos y cómo ese procesamiento puede afectarle
Puede ponerse en contacto con nosotros con respecto a esta política enviando un correo electrónico a service@frragran.com
Quién eres
Bajo los Términos de servicio de Fragran, debe tener al menos 18 años de edad y no ser una persona excluida de recibir servicios bajo las leyes de los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables para usar nuestro sitio web. Las personas entre 13 y 18 años deben usar nuestro sitio web solo con el consentimiento y la supervisión de sus padres o tutores.
No recopilamos deliberadamente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no nos envíe información personal ni utilice el sitio web.
Aceptar esta Política de Privacidad
Para proporcionarle servicios, incluido el acceso a nuestro sitio web, necesitamos recopilar y procesar cierta información sobre usted (su "información personal"). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que podemos hacerlo de la manera que se describe a continuación.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS POR CUALQUIER RAZÓN, SIMPLEMENTE PUEDE DEJAR DE USAR EL SITIO WEB.
Podemos modificar o cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios en la Política de privacidad se publicarán en nuestro sitio web.
Información que recopilamos
Para proporcionarle la experiencia de compra completa de Fragran, recopilamos y recuperamos su información personal de varias maneras diferentes. Por qué recopilamos su información y qué hacemos con ella depende del tipo de información.
¿Qué entendemos por datos personales y tratamiento?
Los datos personales son información relacionada con usted (o de la cual puede ser identificado) que se procesa por medios automáticos o que es (o está destinado a ser) parte de un sistema de archivo manual estructurado. Incluye no solo hechos sobre usted, sino también intenciones y opiniones sobre usted. En este aviso de privacidad, también podemos referirnos a esto como 'su información' o 'su información personal.
Procesar significa hacer cualquier cosa con datos personales. Por ejemplo, incluye recopilarlo, retenerlo, divulgarlo o eliminarlo. Los datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la salud, la orientación sexual, la vida sexual, la afiliación sindical y los datos genéticos y biométricos están sujetos a protección especial y se consideran «datos personales de categoría especial».
Recopilamos información cuando se registra en línea o actualiza su cuenta, inicia sesión, realiza un pedido, se comunica en línea con nuestros representantes de servicio al cliente, opta por recibir nuestros correos electrónicos, participa en sorteos, promociones o encuestas, o se une a nuestros sitios de redes sociales. Esta información puede incluir, pero no se limita a, su información de contacto (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y envío y número de teléfono)
La información que recopilamos o hemos recopilado en los últimos doce meses se detalla a continuación:
Nombre
Objetivo:
Para el envío o detalles de facturación. Para personalizar su contacto o experiencias en el sitio web. También utilizamos esto para mantenerlo en el bucle Frragran para que, de vez en cuando, podemos enviarle catálogos, ofertas especiales y promociones.
Divulgación: Podemos divulgar esta información a agentes (agencias de compensación de tarjetas de crédito). En todos los casos, les proporcionamos solo la información que necesitan para realizar su función.
Utilizamos su nombre para responder a sus consultas y quejas ocasionales. También podemos mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros, para mostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento y para garantizar que le brindamos el mejor servicio posible.
Dirección de correo electrónico
Propósito: Utilizamos esto para que podamos enviar por correo electrónico las confirmaciones de su pedido, informarle sobre los retrasos en la entrega, enviarle ofertas y mantenerlo actualizado sobre nuestros nuevos productos brillantes. Haga clic aquí para darse de baja del email marketing en cualquier momento.
Es posible que necesitemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones requeridas por la ley o necesarias para informarle sobre cualquier cambio en los servicios que le brindamos.
Si se registra como nuestro miembro, utilizaremos su dirección de correo electrónico para mantenernos en contacto con usted y enviarle notificaciones periódicas de las actividades de los miembros.
Utilizamos su dirección de correo electrónico para responder a sus consultas y quejas ocasionales. También podemos mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros, para mostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento y para garantizar que le brindamos el mejor servicio posible.
Si trabaja con nosotros como influencer, podemos recopilar su dirección de correo electrónico. Utilizamos su dirección de correo electrónico para interactuar con usted y para administrar eventos.
No vendemos tu dirección de correo electrónico a nadie.
Dirección de envío
Propósito: Uno obvio, para que podamos enviarle sus productos. Además, utilizamos esto para procesar pedidos para usted y para la prevención y detección de fraudes.
Si trabaja con nosotros como un influencer, podemos recopilar su dirección. Podemos usar su dirección para enviarle regalos.
No transmitimos direcciones a nadie con fines comerciales.
Número de teléfono/número de celular
Propósito: Solo llamaremos si tenemos un problema de entrega, y podemos enviarle un mensaje de texto con detalles sobre sus pedidos o si tenemos una pregunta.
Venta: No vendemos esta información a terceros.
Divulgación: Con agentes (agencias de compensación de tarjetas de crédito). En todos los casos, les proporcionamos solo la información que necesitan para realizar su función.
Detalles de la tarjeta de crédito
Propósito: Solo los solicitamos cuando realiza un pedido. Puede elegir guardar los detalles de su tarjeta para acelerar el proceso de pago. Si desea eliminar los detalles de su tarjeta en una fecha posterior, puede hacerlo eliminando su tarjeta guardada de las preferencias de la cuenta en el sitio web. Almacenaremos de forma segura la información de su tarjeta de pago durante un año, para permitirnos procesar los reembolsos de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
Venta: No vendemos estos datos a terceros.
Divulgación: Con agentes (agencias de referencia crediticia). En todos los casos, les proporcionamos solo la información que necesitan para realizar su función.
Su dirección de Protocolo de Internet (IP)
Finalidad: Recopilamos su dirección IP para obtener más información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Los datos de direcciones IP nos permiten analizar el uso del sitio y el número de visitantes y ver cómo funciona nuestra publicidad (para que podamos entender lo que le gusta). También utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web, lo que hace que nuestro marketing sea más relevante para brindarle la mejor experiencia posible.
Venta: No vendemos estos datos a terceros.
Divulgación: Podemos divulgar esta información con otras compañías que nos ayudan a analizar el uso del sitio, el número de visitantes y la publicidad.
Fotografías
Propósito: Si subes tus fotografías a Fragran Review (por favor, sigue viniendo), estas pueden publicarse en nuestro sitio web junto con tu nombre o nombre de usuario de redes sociales.
Si trabaja con nosotros como influencer, podemos recopilar imágenes suyas y su talla de ropa. Podemos publicar sus imágenes en nuestras propias páginas de redes sociales y sitios web de Fragran (desempeño contractual).
Venta: No vendemos estos datos a terceros.
Nombre de usuario de redes sociales
Propósito: Si interactúa con nosotros en las redes sociales, utilizamos su nombre de usuario o identificador de redes sociales para ayudarnos a responder a sus comentarios, preguntas o comentarios.
Venta: No vendemos estos datos a terceros.
Divulgación: No divulgamos estos datos a terceros.
Cumpleaños y año de nacimiento
Objetivo:
Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Frragran
Para enviar cumpleaños integral bajo Love Rewards, si usted es un miembro
Mejorar y personalizar tu experiencia de compra
Venta: No vendemos estos datos a terceros.
Divulgación: No divulgamos estos datos a terceros.
PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Utilizamos la última tecnología de servidor seguro para garantizar que esta información esté protegida con los más altos estándares. Cualquier información personal que nos proporcione se almacena de forma segura en servidores seguros.
- Protegemos sus datos mediante el cifrado mediante el uso de Secure Sockets Layer (SSL). SSL es una función que encripta toda la información enviada entre el comprador y el vendedor, incluida la información de la tarjeta, para que las partes externas no puedan leer los detalles de la tarjeta.
2. La información o las imágenes de los clientes del usuario no se utilizarán para publicidad sin el consentimiento del usuario.
- No utilizamos la recopilación de información del usuario como el propósito principal
COOKIES Y BALIZAS WEB
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora. Una cookie puede considerarse como una tarjeta de identificación de un usuario de Internet. Le permiten al sitio web saber cuándo el usuario ha regresado. Esto permite que el sitio traiga información relevante para ese usuario, por ejemplo, su nombre, pedidos anteriores, etc.
Las cookies hacen que la interacción entre los usuarios y los sitios web sea más rápida y fácil. Sin cookies, sería muy difícil para un sitio web permitir a un visitante llenar una cesta de la compra o recordar las preferencias del usuario o los detalles de registro para una visita futura. El sitio web de Fragran utiliza cookies para permitir a los clientes pasar de una parte del sitio web a otra y agregar artículos a la cesta de la compra sin tener que iniciar sesión repetidamente.
También utilizamos cookies para rastrear el interés de los visitantes en nuestros productos. Podemos usar esto para entender lo que más atrae a nuestros clientes para que podamos hacer nuestras ofertas lo más apropiadas posible. El comportamiento de navegación también se utiliza para crear anuncios publicitarios relevantes con recomendaciones de productos que creemos que se relacionan mejor con los artículos que vio en nuestro sitio web. Estos banners se sirven en otros sitios web que puede visitar. Este proceso se denomina publicidad conductual y, aunque los anuncios se adaptan individualmente a cada visitante, todos los datos de las cookies se anonimizan y se almacenan temporalmente. Utilizamos los datos de comportamiento de navegación para crear recomendaciones de productos personales en nuestro sitio web, nuestros correos electrónicos de marketing y en nuestro catálogo impreso.
Debido a la configuración de nuestro sitio web, es posible que se le solicite que confirme sus elecciones más de una vez cuando nos visite. Asegúrese de expresar sus opciones cuando se le solicite, para que tengamos sus preferencias precisas para todas las áreas de nuestro sitio web. Las cookies no son programas informáticos y no pueden leer otra información guardada en su disco duro. No se pueden utilizar para difundir virus u obtener la dirección de correo electrónico de un usuario, etc. Sólo contienen y transfieren al sitio web tanta información como los propios usuarios han revelado a ese sitio web. Es posible optar por no recibir cookies a través del banner de cookies o a través de su navegador en la configuración de cookies. Tenga en cuenta que las cookies son específicas de la computadora, por lo que si inicia sesión en cualquier sitio desde una computadora diferente, se aplicará la configuración de cookies en esa computadora. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si no desea tener cookies en su sistema, puede configurar las preferencias de su navegador para rechazarlas o para avisarle cuando se envían cookies. Para desactivar las cookies, consulte la sección de "ayuda" de su navegador para obtener instrucciones.
Sus derechos de privacidad en California
Bajo la ley de California, los clientes o f frragran.com que son residentes de California tienen ciertos derechos con respecto a su información personal. Esta sección describe los derechos de los residentes de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y cómo ejercerlos. Extendemos estos derechos a los clientes de todos los estados, no sólo a nuestros clientes en California.
Tus derechos
Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, le revelaremos:
- Categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
- Las categorías de las fuentes de las que se recopila la información personal.
- Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted.
- Nuestro propósito comercial o comercial para recopilar o vender cualquier información personal.
- Los fines para los cuales se utilizará la información que recopilamos.
- Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
- Si vendimos o divulgamos su información personal para un propósito comercial; y, de ser así, cualquier categoría de información personal que se vendió o divulgó, y las categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó información personal.
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Podemos denegar su solicitud de eliminación si la retención de la información es necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o realizar nuestro acuerdo con usted.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de tales actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.
- Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California.
- Permitir usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
Para realizar dicha solicitud, contáctenos a través de cualquiera de los métodos enumerados en la sección "Contáctenos".
Solicitudes verificables
Solo usted o una persona a la que usted autorice a actuar en su nombre puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Sin embargo, también puede hacer una solicitud verificable del consumidor en nombre de su hijo menor (menor de 16 años).
Para responder a sus solicitudes, debemos realizar algunas verificaciones. Por ejemplo, esto sería necesario para que podamos responder a cualquier solicitud de divulgación o eliminación de sus datos. Nuestros métodos de verificación serán diferentes dependiendo de las siguientes circunstancias:
Cuentas protegidas por contraseña: si tiene una cuenta protegida por contraseña con nosotros, usaremos la autenticación de contraseña para verificarlo. Si su solicitud es para la eliminación de información personal, tendremos que volver a verificarlo antes de eliminar su información.
Cuentas no protegidas por contraseña: necesitamos usar un proceso de verificación de dos o tres niveles (que dependerá del tipo de solicitud que realice). Le pediremos que confirme dos o tres piezas de información que tenemos en nuestros registros sobre usted, por ejemplo:
- Su dirección
- Tu código postal
- Su compra más reciente
- Su dirección de correo electrónico
Nosotros lo haremos Nunca Solicite la siguiente información de usted:
- Número de seguridad social
- Información médica y de salud
- Número de cuenta financiera
- Contraseñas de la cuenta
- Preguntas y respuestas de seguridad
Frecuencia
Usted puede hacer una solicitud verificable del consumidor hasta dos veces dentro de un período de doce meses, sin cargo. Desafortunadamente, no podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo usaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.
Response Timelines
Tratamos de responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los 45 días de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de extensión (hasta 90 días). Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, entregaremos nuestra respuesta por correo o electrónicamente, a su elección. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de doce meses anterior a la recepción. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde.
Optar por la venta de información personal
Si desea optar por no participar en la venta de información personal, utilice uno de los métodos en la sección "Contáctenos". Si se ejerce, la decisión de optar por no participar será válida por 12 meses, momento en el cual podemos solicitar que usted autorice la venta de información personal de nuevo.
Discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no haremos lo siguiente:
- Negarle bienes o servicios.
- Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante descuentos u otros beneficios, o mediante la imposición de multas.
- Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
- Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.