Questa informativa sulla privacy spiega il tipo di informazioni che elaboriamo, il motivo per cui le stiamo elaborando e il modo in cui tale elaborazione potrebbe influire su di te
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Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se hai meno di 13 anni, non inviare informazioni personali a noi o utilizzare il sito web.
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Possiamo modificare o modificare questa Informativa sulla privacy di volta in volta. Le modifiche alla Privacy Policy saranno pubblicate sul nostro sito web.
Informazioni che raccogliamo
Per fornirti l'esperienza di acquisto completa di Frragran, raccogliamo e recuperiamo le tue informazioni personali in diversi modi. Il motivo per cui raccogliamo le tue informazioni e ciò che facciamo dipende dal tipo di informazioni.
Cosa intendiamo per dati personali e trattamento?
Dati personali "sono informazioni che ti riguardano (o da cui potresti essere identificato) che vengono elaborate con mezzi automatici o che fanno (o sono destinate a essere) parte di un sistema di archiviazione manuale strutturato. Include non solo fatti su di te, ma anche intenzioni e opinioni su di te. In questa informativa sulla privacy, possiamo anche fare riferimento a questo come "le tue informazioni" o "le tue informazioni personali".
Processing 'significa fare qualsiasi cosa con i dati personali. Ad esempio, include raccoglierlo, tenerlo, rivelarlo o eliminarlo. I dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, la salute, l'orientamento sessuale, la vita sessuale, l'appartenenza sindacale e i dati genetici e biometrici sono soggetti a una protezione speciale e considerati "dati personali di categoria speciale".
Raccogliamo informazioni quando ti registri online o aggiorni il tuo account, accedi, effettui un ordine, comunichi online con i nostri rappresentanti del servizio clienti, opt-in per ricevere le nostre e-mail, partecipare a una lotteria, una promozione o un sondaggio o unisciti ai nostri siti di social networking. Queste informazioni possono includere, ma non sono limitate a, le informazioni di contatto (ad esempio, il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e spedizione e numero di telefono)
Le informazioni che raccogliamo o che abbiamo raccolto negli ultimi dodici mesi sono dettagliate di seguito:
Nome
Scopo:
Per i dettagli di spedizione o fatturazione. Per personalizzare i tuoi contatti o le tue esperienze sul sito web. Utilizziamo anche questo per tenerti nel circuito di Frragran in modo che, di volta in volta, possiamo inviarti cataloghi, offerte speciali e promozioni.
Divulgazione: possiamo divulgare queste informazioni agli agenti (agenzie di compensazione delle carte di credito,). In tutti i casi, forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere la loro funzione.
Usiamo il tuo nome per rispondere alle tue domande e reclami occasionali. Possiamo anche tenere un registro di questi per informare eventuali comunicazioni future con noi, per mostrare come abbiamo comunicato con te e per assicurarci di fornirti il miglior servizio possibile.
Indirizzo e-mail
Scopo: lo utilizziamo in modo da poter inviare tramite e-mail le conferme dell'ordine, informarti sui ritardi di consegna, inviarti offerte e tenerti aggiornato sui nostri nuovi prodotti brillanti. Clicca qui per annullare l'iscrizione all'email marketing in qualsiasi momento.
Potrebbe essere necessario utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o necessarie per informarti di eventuali modifiche ai servizi che ti forniamo.
Se ti registri come nostro membro, useremo il tuo indirizzo email per tenerti in contatto con te e inviare regolarmente notifiche delle attività dei membri
Utilizziamo il tuo indirizzo email per rispondere alle tue domande e ai tuoi reclami occasionali. Possiamo anche tenere un registro di questi per informare eventuali comunicazioni future con noi, per mostrare come abbiamo comunicato con te e per assicurarci di fornirti il miglior servizio possibile.
Se lavori con noi come influencer, potremmo raccogliere il tuo indirizzo email. Utilizziamo il tuo indirizzo email per interagire con te e per amministrare eventi.
Non vendiamo il tuo indirizzo email a nessuno.
Indirizzo di spedizione
Scopo: uno ovvio, così possiamo spedire le tue merci a te. Inoltre, lo utilizziamo per elaborare gli ordini a voi e per la prevenzione e il rilevamento delle frodi.
Se lavori con noi come influencer, potremmo raccogliere il tuo indirizzo. Potremmo usare il tuo indirizzo per inviarti regali.
Non trasmettiamo indirizzi a nessuno per scopi commerciali
Numero di telefono/numero di cella
Scopo: chiameremo solo se abbiamo un problema di consegna e potremmo inviarti un messaggio con i dettagli sui tuoi ordini o se abbiamo una domanda.
Vendita: non vendiamo queste informazioni a terzi.
Divulgazione: con agenti (agenzie di compensazione delle carte di credito). In tutti i casi, forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere la loro funzione.
Dettagli della carta di credito
Scopo: chiediamo questi solo quando effettui un ordine. Puoi scegliere di salvare i dettagli della tua carta per accelerare il processo di checkout. Se desideri rimuovere i dettagli della tua carta in un secondo momento, puoi farlo eliminando la tua carta salvata dalle preferenze dell'account sul sito web. Archivieremo in modo sicuro i dati della tua carta di pagamento per un anno, per consentirci di elaborare i rimborsi in conformità con la nostra Politica di rimborso.
Vendita: non vendiamo questi dati a terzi.
Divulgazione: con agenti (agenzie di riferimento del credito). In tutti i casi, forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere la loro funzione.
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Fotografie
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Anno di compleanno e nascita
Scopo:
Per prevenire e rilevare le frodi nei confronti di te o di Frragran
Per inviare l'integrale di compleanno sotto Love Rewards, se sei un membro
Per migliorare e personalizzare la tua esperienza di acquisto
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- Proteggiamo i tuoi dati usando la crittografia usando Secure Sockets Layer (SSL). SSL è una funzione che crittografa tutte le informazioni inviate tra acquirente e venditore, comprese le informazioni della carta, in modo che i dettagli della carta non possano essere letti dagli esterni.
2. Le informazioni o le immagini personalizzate dell'utente non verranno utilizzate per la pubblicità senza il consenso dell'utente.
- Non utilizziamo la raccolta di informazioni dell'utente come scopo principale
COOKIE E WEB BEACON
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I tuoi diritti sulla privacy in California
Secondo la legge della California, i clienti o f frragran.com residenti in California hanno determinati diritti in merito alle loro informazioni personali. Questa sezione descrive i diritti dei residenti in California ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) e come esercitarli. Estendiamo questi diritti ai clienti di tutti gli stati, non solo ai nostri clienti in California.
I tuoi diritti
Hai il diritto di richiederti la divulgazione di determinate informazioni sulla nostra raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali negli ultimi 12 mesi. Una volta ricevuta e verificata la tua richiesta, ti comunicherà:
- Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
- Le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali.
- Le specifiche informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
- Il nostro scopo commerciale o commerciale per la raccolta o la vendita di informazioni personali.
- Gli scopi per i quali verranno utilizzate le informazioni che abbiamo raccolto.
- Le categorie di terze parti con cui condividiamo le informazioni personali.
- Se abbiamo venduto o divulgato le tue informazioni personali per uno scopo commerciale; e, in tal caso, qualsiasi categoria di informazioni personali che sono state vendute o divulgate, e le categorie di terze parti a cui sono state vendute o divulgate informazioni personali.
Hai il diritto di richiedere che cancelliamo tutte le tue informazioni personali che abbiamo raccolto da te e conservato, fatte salve alcune eccezioni. Una volta ricevuta e verificata la tua richiesta, elimineremo (e indirizzeremo i nostri fornitori di servizi a eliminare) le tue informazioni personali dai nostri registri, a meno che non si applichi un'eccezione.
Potremmo negare la tua richiesta di eliminazione se la conservazione delle informazioni è necessaria per noi o per i nostri fornitori di servizi per:
- Completa la transazione per la quale abbiamo raccolto le informazioni personali, fornisci un bene o un servizio che hai richiesto, intraprendiamo azioni ragionevolmente previste nel contesto della nostra relazione commerciale in corso con te o altrimenti esegui il nostro accordo con te.
- Rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali o perseguire i responsabili di tali attività.
- Debug dei prodotti per identificare e riparare gli errori che compromettono le funzionalità previste esistenti.
- Esercitare la libertà di parola, garantire il diritto di un altro consumatore di esercitare i propri diritti di libertà di parola o esercitare un altro diritto previsto dalla legge.
- Rispettare la legge sulla privacy delle comunicazioni elettroniche della California.
- Abilita usi interni ragionevolmente allineati alle aspettative dei consumatori in base al tuo rapporto con noi.
- Rispettare un obbligo legale.
- Fai altri usi interni e legali di tali informazioni che siano compatibili con il contesto in cui le hai fornite.
Per effettuare tale richiesta, contattaci tramite uno qualsiasi dei metodi elencati nella sezione "Contattaci".
Richieste verificabili
Solo tu o una persona che autorizzi ad agire per tuo conto puoi fare una richiesta verificabile del consumatore in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, puoi anche fare una richiesta verificabile del consumatore per conto del tuo minore (di età inferiore a 16 anni).
Per rispondere alle vostre richieste, dobbiamo eseguire alcune verifiche. Ad esempio, ciò sarebbe necessario per rispondere a qualsiasi richiesta di divulgazione o cancellazione dei tuoi dati. I nostri metodi di verifica saranno diversi a seconda delle seguenti circostanze:
Account protetti da password: se hai un account protetto da password con noi, useremo l'autenticazione della password per verificarti. Se la tua richiesta è di cancellazione di informazioni personali, dovremo verificare nuovamente prima di eliminare le tue informazioni.
Account non protetti da password: dobbiamo utilizzare un processo di verifica a due livelli o a tre livelli (che dipenderà dal tipo di richiesta che stai facendo). Ti chiederemo di confermare due o tre informazioni che abbiamo nei nostri registri su di te, ad esempio:
- Il tuo indirizzo
- Il tuo codice postale
- Il tuo acquisto più recente
- Il tuo indirizzo email
Lo faremo Mai Chiedi le seguenti informazioni da te:
- Numero di previdenza sociale
- Informazioni mediche e sanitarie
- Numero di conto finanziario
- Password account
- Domande e risposte sulla sicurezza
Frequenza
È possibile effettuare una richiesta verificabile del consumatore fino a due volte entro un periodo di dodici mesi, senza alcun addebito. Purtroppo, non possiamo rispondere alla tua richiesta o fornirti informazioni personali se non possiamo verificare la tua identità o l'autorità per fare la richiesta e confermare che le informazioni personali si riferiscono a te. La richiesta del consumatore verificabile non richiede la creazione di un account con noi. Utilizzeremo solo le informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore per verificare l'identità o l'autorità del richiedente per effettuare la richiesta.
Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere a una richiesta verificabile del consumatore entro 45 giorni dalla sua ricezione. Se abbiamo bisogno di più tempo, ti informeremo del motivo e del periodo di proroga (fino a 90 giorni). Se hai un account con noi, forniremo la nostra risposta a tale account. Se non hai un account con noi, ti forniremo la nostra risposta per posta o elettronicamente, a tua scelta. Qualsiasi divulgazione che forniamo coprirà solo il periodo di dodici mesi precedente la ricezione. La risposta che forniamo spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile.
Opzione-Fuori dalla vendita di informazioni personali
Se desideri rinunciare alla vendita di informazioni personali, utilizza uno dei metodi nella sezione "Contattaci". Se esercitata, la decisione di opt-out sarà valida per 12 mesi, momento in cui potremmo richiedere che tu autorizzi nuovamente la vendita di informazioni personali.
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