Paluuaikaväli
Jos sinun täytyy palauttaa nettisivuiltamme ostettu tuote, voit palauttaa sen osoitteeseen, jonka asiakaspalvelumme tarjoaa sinulle, 15 päivän kuluessa vastaanottamistasi.
Kaikkien palautettujen tuotteiden tulee olla uusia ja käyttämättömiä, ja niissä on oltava kaikki alkuperäiset etiketit ja etiketit.
Ota yhteyttä ennen paluuta.
Palauttamiskustannukset
Jos palautus johtuu ongelmistamme (kuten virheellisiä tuotteita, tai laatuongelmia tuotteiden), tarjoamme täyden tuen sinulle;
Jos asiakkaat aloittavat palautuksen omista syistään (kuten: ei pidä / haluat kohdetta tai väärän tuotteen / koko tilaaminen), logistiikkakustannukset (ja takaisin) maksaa koko asiakkaat.
Tuotteen palauttamisesta ei saa periä kuluttajilta maksua.
Palautusosoite
Ota yhteyttä asiakaspalveluun tarvitsemamme tiedoista ennen paketin palauttamista. Käsittelemme paluu-/vaihtopyyntösi 2 arkipäivän kuluessa. Kun pyyntösi on hyväksytty, sinulle lähetetään sähköposti, jossa on palautus-/vaihto-osoite ja ohjeet.
Kun olemme saaneet tarvitsemamme tiedot ennen paketin lähettämistä takaisin, aseta tuote turvallisesti sen alkuperäiseen pakkaukseen ja annettu palautuslomake.
Kun olet palauttanut tuotteet, tarjoa asiakaspalveluamme yllä keräämäsi tiedot tai lisää ne tilillesi, josta löydät kaavion ladata tietoja.
Kun saamme palautuksen/vaihdon, tarkastamme kohteen 3-5 arkipäivää ja sitten tarjoamme vaihto tai myöntää palautus.
Kun palaute on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyväksynnästä tai hylkäämisestä. Jos olet hyväksytty, palautukset voivat ottaa 1-2 laskutussykliä näkymään luottokorttilaskentaasi riippuen luottokorttiyhtiöstä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.
Tuen määrä
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, hyvitämme tilauksen alkuperäisellä maksutavalla. Odota 1–2 laskutusjaksoa, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessa pankkilaitosten erilaisten käytäntöjen vuoksi.
Jos et ole saanut palautusta 1-2 laskutusjakson sisällä, tarkista pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä pankkiin tai luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus on virallisesti maksettu. Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen service@frragran.com.
Huomaa: emme palauta veroja, jotka maksetaan tulli- ja määräysmaahan ostamisen yhteydessä.
Muutos
Jos haluat vaihtaa ostetun tuotteen, sinun täytyy lähettää pyyntö asiakaspalveluun osoitteessa service@frragran.com 15 päivän kuluessa saatuasi tuotteet, Me uudelleen lähetämme kohteet sinulle sen jälkeen, kun olemme saaneet paketin palauttamaasi.
Saatat joutua maksamaan toimitusmaksut sekä sinulle että sinulta tulleista lähetyksistä.
Oikeudenkäyttö
Jos huomaamme epätavallisen paluuta tai vaihtoa teiltä, Meidän täytyy ehkä kieltäytyä muuta pyyntöä. Jos palautat ostetut tavarat varastoomme, et saa palautusta tai vaihdeta tavaroita. Emme kata menetyksiäsi.
Peruutukset
Ennen kuin tuote on ollut laiva, voimme järjestää ehdottoman hyvityksen sinulle. Mahdolliset tilaukset peruutukset, voit ottaa meihin yhteyttä annetut yhteystiedot. Kaikki peruutukset hyväksytään, kun tilauksia ei ole vielä lähetetty.
Sähköposti: service@frragran.com.
Huomautus: Paketti (paketit) palautetaan ilman lupaa ei hyväksy varasto, emme ole vastuussa tappiosta.
★Varotoimet:
1. Vain yksi vaihtopyyntö voidaan tehdä kerralla samalle tilaukselle.
2. Pörssipyyntöjä ei voida hyväksyä, jos ostettu tuote ei ole enää saatavilla.
3. Asiakkaan tulee palauttaa tuote ilmoittamaansa osoitteeseen. Lähetämme palautustiedot sähköpostitse. Palautuksen saatuamme järjestämme sinulle täyden hyvityksen.
4. Palautustilaukset edellyttävät, että tilausnumero kirjoitetaan pakkauksen ulkopuolelle.
5. Kohteen pitäisi olla täydellisessä kunnossa, kuluttamaton, pesemätön, ja asiakkaan muuttamaton.
Onko tästä sivusta apua? Jos ei ole, ota yhteyttä asiakaspalveluun:service@frragran.com.