Rückgabe zeit bereich
Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurücksenden müssen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen ab den erhaltenen Artikeln an die Adresse zurücksenden, die Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung stellt.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und -etiketten müssen angebracht sein.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückkehr
Rückgabe kosten
Wenn die Rückkehr auf unsere Probleme zurück zuführen ist (wie falsche Produkte oder Qualitäts probleme von Produkten), stellen wir Ihnen eine volle Rücker statt ung zur Verfügung;
Wenn die Kunden die Rücksendung aus eigenen Gründen einleiten (z. B.: den Artikel nicht mögen/wollen oder das falsche Produkt/die falsche Größe bestellen), werden die Logistik kosten (ab und zurück) vollständig von den Kunden bezahlt.
Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rück sende adresse
Bitte konsultieren Sie den Kundendienst über die Informationen, die wir benötigen, bevor Sie das Paket zurück schicken. Wir werden Ihre Rückgabe-/Umtausch anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit einer Rück sende-/Umtausch adresse und Anweisungen gesendet.
Nachdem Sie die Informationen erhalten haben, die wir benötigen, bevor Sie das Paket zurücksenden, legen Sie den Artikel sicher in die Original verpackung und das bereit gestellte Rück sende formular.
Nach der Rückgabe der Produkte bieten Sie unserem Kundendienst die oben gesammelten Informationen an oder fügen Sie sie Ihrem Konto hinzu, wo Sie ein Diagramm zum Hochladen der Informationen finden können.
Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten, werden wir den Artikel in 3-5 Arbeitstagen inspizieren und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rücker statt ung ausstellen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, können Rücker statt ungen 1-2 Abrechnung zyklen in Ihrer Kreditkarten abrechnung erscheinen, abhängig von Ihrem Kreditkarten unternehmen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücker statt ung
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Bestellung veranlassen. Bitte erlauben Sie 1-2 Abrechnungszyklen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, da die Richtlinien unterschiedlicher Bankinstitute sind.
Wenn Sie die Rücker statt ung nicht innerhalb von 1-2 Abrechnung zyklen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rücker statt ung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@frragran.com.
Bitte beachten Sie: Wir erstatten keine Steuern, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs an Zoll/Zielland gezahlt wurden
Austausch
Wenn Sie einen gekauften Artikel umtauschen möchten, müssen Sie innerhalb von 15 Tagen ab dem erhaltenen Artikel eine Anfrage an unseren Kundendienst senden. Wir senden die Artikel an service@frragran.com, nachdem wir das von Ihnen zurück gesendete Paket erhalten haben.
Möglicherweise müssen Sie sowohl für Sendungen zu als auch von Ihnen Zustellgebühren zahlen.
Faire Nutzung
Wenn wir ein ungewöhnliches Muster von Rückgaben oder Umtausch aktivitäten von Ihnen bemerken, müssen wir möglicher weise weitere Anfragen von Ihnen ablehnen. Unter diesen Umständen erhalten Sie keine Rücker statt ung oder Umtausch artikel, wenn Sie gekaufte Artikel an unser Lager zurückgeben, und wir decken keine Verluste ab, die Sie möglicher weise haben.
Bestellungen
Bevor das Produkt ein Schiff war, können wir eine bedingung slose Rücker statt ung für Sie arrangieren. Bei Stornierungen von Bestellungen können Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Alle Stornierungen werden akzeptiert, wenn Bestellungen noch nicht versandt wurden.
E-Mail: service@frragran.com
Hinweis: Pakete, die ohne Erlaubnis zurück gegeben werden, werden vom Lager nicht akzeptiert. Wir sind nicht für Verluste ver antwort lich.
★Vorsicht maßnahmen:
1. Für dieselbe Bestellung kann jeweils nur 1 Umtauschantrag gestellt werden.
2. Umtausch anfragen können nicht gewährt werden, wenn der gekaufte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
3. Der Kunde sendet das Produkt an die angegebene Adresse zurück. Wir werden Ihnen Rücksendeinformationen per E-Mail zukommen lassen. Nach Erhalt der Rücksendung veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
4. Rücksendungen erfordern, dass die Bestellnummer außen auf das Paket geschrieben wird.
5. Der Artikel sollte in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen und vom Kunden unverändert sein.
Ist diese Seite hilfreich? Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden service:service@frragran.com